خدمة العملاء

سيتعين على كل شركة تقريبًا الاعتذار عن شيء ما في مرحلة ما. ومع ذلك، فإن العديد من الشركات لا تفعل ذلك بشكل فعال. لذا نستعرض أبرز رسائل اعتذار شركات الأعمال. حيث يمكن أن يساعدك إتقان فن الاعتذار في الحفاظ على عمل العملاء وتأمين الأعمال…

اذا كنت صاحب نشاط يتعامل مع الكثير من العملاء فتابع التقرير المرفق لمعرفة كيفية الاستفادة من شكاوى العملاء. حيث منحت وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات عبر الإنترنت لعملائك قدرات غير مسبوقة للشكوى من عملك أمام العالم. في حين أن هذا قد…

اجعل علامتك التجارية متميزة عن غيرها من خلال حل المشكلات الفعال من خلال خدمة العملاء حيث أن الطريقة التي يحل بها فريقك مشكلة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في تجربة العميل. إذا تمكنت من التعامل مع المشكلات بأمان، فيمكن أن تجعلك تقف بعيدًا عن…

أي عمل يفتقر إلى ثقافة تتمحور حول العميل ( وهي الخدمة التى تعتبر تطوير خدمة العملاء) هو في طريقه إلى زوال حيث تظهر إحصائيات خدمة العملاء أن الشركات التي تتمحور حول العملاء تصبح مربحة بشكل أسرع.   ماذا يعني أن يكون العميل هو محور عملك ؟…