نصائح هامة لكتابة الرسائل الترحيبية

وفقاً لشركة أومنيسيند فإن الرسائل الترحيبية تحظى بنسبة الإطلاق الأكبر على الإطلاق مِن قبل الزبائن و الزوار، هذا بغض النظر عن نوع الخدمة التي تقدمها الشركة أو نوعية المنتجات التي تعرضها.

قد يهمك كذلك

 أفضل ثلاثة أدوات التسويق الرقمي للربح من الانترنت

نصائح هامة لكتابة الرسائل الترحيبية

1- إضافة قيمة في مقدمة الرسالة

بالتأكيد أنت لا ترغب في رمي كافة العروض التي تقدمها ببداية تواصلك مع الزبون حيث ان هذه الرسالة الترحيبية تمثل فرصة ممتازة لبناء نظرة جيدة للزبون عن شركتك فبالرغم مِن أن التركيز في الرسالة على التخفيضات و العروض أمر مكسب إلا أنه لا يجب الإكثار أو تكرار العروض أكثر مِن اللازم كي لا تسوء نظرة الزبون عن شركتك.

2- تشخيص الرسالة

أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني أصبحت بإمكانها المساعدة كثيراً في كتابة رسالة بشكل شخصي للزبون بحيث يكون مِن الواضح أن هذه الرسالة مخصصة لكل زبون على حدى بناءً على بياناته الخاصة، و مِن الجدير بالذكر أنه طبقاً لشركة لايف سايكل ماركيتينج فإن الرسائل الإلكترونية التي تتم كتابتها بطريقة تُظهر للزبون بأنها مخصصة له يتم الإطلاع عليها بنسبة 50% أكثر مِن الرسائل التقليدية.

3- إرسال الرسالة الترحيبية بعد دقائق مِن الإشتراك

بالفرض بأنك تُدير موقع تجارة إلكترونية و ترغب في أن تعرض على زبائنك أن يشتركوا في النشرة البريدية على خصم 10% على مشترياتهم القادمة فلو كان أحد المستهلكين يرغب في الحصول على هذا الخصم و لكن لم يصله هذا العرض خلال دقائق مِن قيامه بعملية الشراء فإنك قد تخسره في عمليات الشراء القادمة.

4- دائماً تذكر مستخدمي الهواتف الذكية

تحضير رسالة ترحيبية مميزة أمر في قمة الأهمية و لكن مِن المهم أيضاً و ضع مستخدمي الهواتف الذكية في الحسبان عند تصميم تلك الرسالة حيث أن الزبائن الذين يتحققون مِن بريدهم الإلكتروني عن طريق الهاتف الذكي نسبتهم هي 47% و هي أعلى نسبة تليها الإطلاع على الرسائل عبر الإنترنت و هي 36% ثم الحاسوب هي 17% وهي في تزايد مستمر .