9 أشياء يجب عليك فعلها لتنمية مشروعك الصغير

كيف تنمي مشروعك الصغير… سؤال هام لكل صاحب مشروع صغير، حيث إن تنمية مشروع صغير ليس بالأمر السهل. إنه أحد أصعب التحديات التي يواجهها الكثيرون من اصحاب الأعمال. 

يعتمد نجاح مشروعك الصغير على جهودك لزيادة الأرباح باستخدام طرق مختلفة. من تدريب الموظفين إلى التسويق، كل جانب من جوانب عملك يستحق الاهتمام.

لا يحدث النمو السريع بين عشية وضحاها، ولكن هناك العديد من الخطوات التي يجب عليك اتخاذها للحفاظ على تقدم عملك. يستغرق وقتا وجهدا. ومع ذلك، عندما تبدأ في جني الفوائد، سترى أن مجهودك يستحق كل هذا العناء.

فيما يلي بعض النصائح التي يجب مراعاتها إذا كنت ترغب في معرفة كيف تنمي عملك الصغير

افهم عملائك

يمكنك فقط تطوير المنتجات والخدمات التي ستحقق نجاحًا كبيرًا إذا كنت مهتمًا باحتياجات عملائك وآفاقك. إحدى الطرق لفهم ما يريده عملاؤك بالضبط هي من خلال البحث والاستطلاعات.

• يجب أن تدعوهم باستمرار لتقديم ملاحظات صادقة، وحتى ملاحظات ناقدة.
• المراجعات والاستطلاعات هي أفضل الطرق للدخول إلى أذهان عملائك.
• هذا يسهل عليك تطوير المنتجات والخدمات المناسبة لمتطلبات السوق الحالية.
• علاوة على ذلك، يساعدك على فهم المجالات التي تحتاج شركتك إلى التحسين فيها.

تحسين خدمة العملاء

إذا لم تقدم خدمة عملاء عالية الجودة، فسيكون من الصعب إرضاء عملائك حتى لو كان لديك منتج أو خدمة متفوقة. يدور هذا الجانب من العمل حول اتخاذ خطوة إضافية لجعلهم يشعرون بأنهم مميزون.

• دع عملائك يعرفون أنهم محل تقدير. إذا كانت لديهم مشاكل، فتأكد من معالجتها على الفور.
• إذا كانت لديهم أسئلة، خذ وقتًا للإجابة عليها. لا ينبغي أن يشعروا أن الأمور صعبة عليهم إذا أثاروا قضايا معينة.
• تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لفهم عملائك من خلال الاستماع إليهم.
• إذا وجدوا أن خدمة العملاء مرضية، فقد يوصون الآخرين أيضًا بالشراء من عملك.

برامج الولاء

يستغرق الأمر وقتًا لتشجيع العملاء على القدوم وشراء ما لديك لتقدمه. لكن لا يكفي مجرد حملهم على الشراء. أنت بحاجة إلى تشجيع الولاء. بالنظر إلى وجود منافسين آخرين يمكنهم تقديم أفضل لهم، فأنت تريد منهم أن يظلوا مخلصين لك. لا تشعر بالرضا عن الذات لمجرد أن لديك بالفعل الكثير من العملاء المخلصين. يمكن أن ينجذبوا بسهولة إلى خيارات أخرى وقد يتركونك.

• قدِّم مكافآت الولاء.
• إذا كانت هناك خصومات وعروض ترويجية، فدع هؤلاء العملاء الأكثر ولاءً ليكونوا أول من يعلم.
• يجب أن تتأكد من أن عملائك يعرفون أنهم محل تقدير.

تعظيم وسائل التواصل الاجتماعي

بدون شك، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للغاية. تصل إلى مئات الآلاف من الناس في وقت واحد. تأكد من أن عملك متواجد بشكل كافي في وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يساعدك على البقاء على صلة مع عملائك.

• يمنحك الاستماع إلى الأشخاص وقراءة تعليقاتهم فكرة عن كيفية جعلهم يشعرون بمزيد من الرضا.
• ستفهم أيضًا سلوكهم وتجد طريقة لتلبية مطالبهم.
• أفضل جزء هو أنك لن تضطر إلى إنفاق الكثير من المال لمجرد جذب عملاء جدد.
• لا تحتاج إلى الانخراط في حروب التعليقات بالرغم من ذلك. فقط اجعله إيجابيًا واجعل الجميع يشعر أنه مسموع.

التركيز على التطوير المهني

يعتمد نجاح عملك أيضًا على جودة الموظفين الذين تقوم بتعيينهم. بناء فريق فعال هو المفتاح لضمان ازدهار عملك. من أفضل الطرق لتحفيز الموظفين الذين يعملون بجد هو منحهم إحساسًا بالهدف. لا ينبغي أن يشعروا فقط وكأن عليهم العمل من أجل العمل.

يريدون الانتماء إلى شيء أكبر من أنفسهم. يجب أن يفهموا الأهداف الأكبر. هذا هو المكان الذي تأتي فيه العلامة التجارية. يعتقد الكثيرون خطأً أن العلامة التجارية هي شيء تفعله لجذب العملاء. ومع ذلك ، فإن العلامة التجارية القوية ستساعدك أيضًا في جذب العاملين الجيدين إلى عملك.

• يجب أن يشعر موظفوك أيضًا أنهم مسموعون.
• هناك أنشطة لبناء الفريق يمكن أن تساعدهم على الأداء الجيد مثل الموظفين الأفراد ومن خلال المهام التعاونية.
• يجب عليك أيضًا إرسالهم إلى الدورات التدريبية والندوات حتى يتمكنوا من تحسين بنك المعرفة الحالي الذي لديهم بالفعل.

قضاء الوقت في حضور أحداث الشبكات

إذا أتيحت لك الفرصة للانضمام إلى هذه الأحداث، خذها. هذه هي الفرصة لتوسيع شبكاتك. هذا مهم للغاية – لكنه شيء يتجاهله العديد من رواد الأعمال. يجب أن تبني علاقات مع أشخاص آخرين.

تعد الشبكات طريقة رائعة للتواصل مع الأشخاص الذين يمكنهم مساعدتك في بناء عملك. يمكنك العثور على موظفين والمزيد من العملاء وحتى المستثمرين.

اكتشف ما يصلح

في النهاية، ستعرف الأساليب التي استخدمتها جيدًا. لاحظ هذه التكتيكات واستخدمها مرة أخرى. يجب القضاء على تلك الاستراتيجيات التي فشلت لمساعدة عملك على المضي قدمًا. الهدف هو أن تظل ذات صلة. صقل النهج وركز أكثر على تلك التي تحقق نتائج مرضية.

في النهاية، سترى عملك يتحسن. عليك فقط ان تتحلى بالصبر. تحتاج أيضًا إلى العمل الجاد حقًا وعدم السماح للعقبات بمنعك من القيام بعمل أفضل. قريباً، سترى النتائج الإيجابية التي طالما رغبت فيها.

المصدر: smallbiztrends