فن اقناع الزبائن بالشراء تعرف عليه بسهولة واحترافية

اقناع الزبائن بالشراء هو إحدي أساسيات نجاح أي مشروع أو شركة فبيع المنتجات هو أساس جني الأرباح و لكي تُقنع زبائك بالشراء فلا يكفيك أن تعرض عليهم منتجات جيدة أو حتي مُميزة و تقوم بعمل حملات إعلانية و ترويجية عليها بل يجب أن تتمتع أيضاً بمهارات التفاوض و الإقناع و بعض المهارات الأخري التي سنتحدث عنها في هذا المقال .

قد يهمك كذلك

نصائح هامة يحتاجها كل صاحب مشروع ليُنمي أمواله

خمسة مهارات ستُساعدك في فن اقناع الزبائن بالشراء بإحترافية و سهولة :

1- قم ببيع الفوائد و المنافع لا المزايا و الخصائص

لا تتحدث مع العميل كثيراً حول مزايا و خصاص المنتج بل أكثر مِن الحديث حول فوائده و منافعه فالزبون لا يبحث عن المزايا كما يبحث عن ما يُشبع حاجته فمثلاً لو كنت تعرض سيارة علي زبون ما تقل أن نظام الحماية مِن الصدامت بالسيارة ممتاز بل قل للزبون أن هذه السيارة قادرة تماماً علي حمايتك و حمايتك أسرتك بالكامل أثناء القيادة .

2- لا تخاطب المنطق بل خاطب مشاعر المستهلك

إستخدام المنطق صعب للغاية في إقناع زبون ما في حين أن التأثير علي عواطفة ليس بهذه الصعوبة فلو كنت تعرض علي الزبون سيارة مثلاً فلا تستخدم المنطق و تتحدث معه عن متانة و قوة السيارة بل تحدث معه عن كيف لهذه السيارة أن تجعله مُميزاً و مُلفتاً للأنظار .

3- ركز علي ما يُميز المنتج عن غيره و تجنب الثرثرة بلا فائدة

التحدث عن كافة تفاصيل المنتج الصغيرة لا يعني أنك موظف مبيعات بارع و مُثقف بل يعني أنك قمت لتوك بإضجار الزبون و ربما جعلته يشعر بالنعاس فلو كنت موظف تسويق عقاري مثلاً فلا تُرهق نفسك بالحديث مع الزبون حول تفاصيل المنزل مثل نوعية الخشب و نوعية الطلاء و الديكورات و غيره بل تحدث عن المزايا التي يهتم بها الزبون مثل الإطلالة و المساحة الواسعة .

4- إخلق سبباً مقناً يجعل الزبون يُباشر بشراء منتجك

علي موظف المبيعات أن يَخلق سبباً مقناً للزبون يجعله يشتري المنتج و علي هذا السبب أن يكون علي شكل منفعة فريدة مِن نوعها سيُحققها هذا المنتج للزبون  فمثلاً لو كنت موظف مبيعات لشركة مقاولات و تُقدم عرض لإحدي الجهات الحكومية لإنشاء مجموعة أبنية لهذه الوجهة فعلي هذا العرض أن يحتوي مثلاً علي فترة زمنية تجعل مِن الصعب علي أي شركة مقاولات أخري في السوق أن تُنجز هذه المهمة في هذا الوقت القياسي .

5- إجعل مِن منافع المنتج منافع ملموسة

غالباً ما يتجاهل الزبون كافة المنافع المُجردة و لكنه ينجذب جداً للمنافع الملموسة التي يُمكن أن تُعبر عنها الأرقام فمثلاً لو كنت ممثل مبيعات خاصة بشركة توريد مواد أولية فلا تقل للزبون بأن شرائه لهذه الصفقة مِن المواد الأولية سيوفر عليه بعض التكاليف الشرائيه و تصمت بل قل له أن شرائه لهذه الصفقة سيوفر له الكثير مِن التكاليف الشرائيه و إذكر قيمة هذه التكاليف و ياحبذا لو تذكر نسبة مئوية في الموضوع .