تقنيات لتحسين استراتيجية الاتصالات التسويقية والبيع في 2020

تعرف على افضل اتصالات تسويقية 2020 فالمنتج الجيد وحده لا يكفي! في ظل العالم المفتوح والعولمة المهيمنة، أصبح امتلاكك لأفضل منتج وأفضل جودة لا يعني أبدا انتشارك وفرض سيطرتك علي السوق المستهدف دون انفاق الوقت والمال وبذل الجهد التسويقي المناسب واتباع الاستراتيجيات اتصالات تسويقية وبيع مناسبة.

ولمساعدتك في الوصول المضمون والمأمول لعملائك وتحقيق الإيرادات، جمعنا لك أكثر أربع طرق تحسن من استراتيجية الاتصالات التسويقية الخاصة بك بالطريقة التي تمكنك بيع رائع لمنتجك في عام 2020. من خلال استراتيجية المراسلات المستهدفة، العلاقات العامة، وسائل وقنوات الاتصال الفعالة.

 اتصالات تسويقية 2020

وذلك عن طريق اتباع التقنيات والأساليب الأربعة التالية:

1- توفير الوقت والمال من خلال كتابة “التدوينات الاستضافية” ذات المحتوي الجيد

تعني “التدوينات الاستضافية” كتابة مقال عن منتجك في المواقع المشابهة والمدونات المضيفة. ولعل كتاب تدوينات الاستضافية عالية جودة المحتوي علي المواقع ذات يجني لك العديد من الفوائد:

• تعزيز الوعي بعلامتك التجارية.
• تأسيس سمعه قوية في صناعتك.
• زيادة حركه المرور عن طريق ربط المقال او تلك التدوينات بموقع الويب الخاص بك في السيرة الخاصة بك ككاتب.

ولكن علي جانب أخر، فلقد اكتسبت التدوينات الاستضافية سمعة سيئة علي مدار السنوات القليلة الماضية، فالكثير اساء استخدام تلك الاستراتيجية لبناء قواعد باك لينك عمياء لمواقعهم.

فالقاعدة الذهبية هنا تكمن في الاهتمام بكتابة مقالات ذات المحتوي الجيد الذي يبهر القارئين للدرجة التي تجعلهم بأنفسهم ينقبون عن موقعك عن طريق تصفح السيرة الخاصة بك علي الموقع الأخر، وبالتالي ستزيد فرص تصفح متجرك او موقعك وشراء منتجك.

والسؤال الآن …. كيف تحقق اقصي استفادة من التدوينات الاستضافية الاحترافية ؟

• ابحث عن المواقع المضيفة ذات الصلة المناسبة: وذلك عن طريق البحث عن المواقع التي يهتم بتصفحها عملاؤك.
• انشئ المحتوي المناسب: المحتوي المناسب هو الذي يقوم علي يشارك قراء الموقع/ المدونة الأخري اهتماماتهم وارشاداتهم.
• استخدام اللينكات في سياق المحتوي دون ابتذال او مغالاه: فيجدر بك الاشارة لمنتجك او لموقعك مرة في سياق المحتوي المنمق جيدا.
• قم بترويج المحتوي المنشور علي تلك المواقع الأخري: فإنك دعمك للمواقع الأخرى المنشور بها تدويناتك الاستضافية سيصب بشكل أو أخر في مصلحتك.

2. الاستفادة من الرسائل النصية اس ام اس لتحويل العملاء المتوقعين إلى الزبائن فعليين

كما ذكرنا فإن انشاء إنشاء المحتوي هو الخطوه الاولي الحاسمة لزيادة عدد زيارات العملاء المتوقعين، ولكن كيف يمكنك تحويل هؤلاء العملاء المرتفين لعملاء فعليين وغلق عملية البيع بالشراء الحقيقي.

ولعل معظم الشركات تستخدم البريد الكتروني والهاتف لمتابعة عملائهم المرتقين وامدادهم المستمر بالعروض الترويجية، متغافلين عن طريقة مباشرة أفضل بكثير للقيام بذلك. ألا وهي الرسائل النصية القصيرة “اس ام اس”.

فالرسائل النصية القصيرة لديها معدل الاستجابة رائع يصل لـ 85 ٪ من العملاء المحتملين في حين ان معدل استجابة البريد الكتروني والهاتف تقدر بما يقرب من  35 ٪ في أحسن الحالات. فالرسائل القصيرة تنشئ قناة سريعة مباشرة يمكن استخدامها سواء لترويج العروض البيعية أو لمتابعه المبيعات الفعلية.

والقاعدة الذهبية هنا هو تدريب فريق المبيعات الخاص بك بشكل محترف ودقيق علي برامج صياغة الرسائل النصية، وكيفية التفاعل والتواصل الفعال مع العملاء المحتملين.

3- إنشاء صفحات هبوط مخصصة

إذا كان لديك بالفعل علامة تجارية وسمعه وعملاء أوفياء ، فيجب عليك التفكير في توجيه عملائك نحو صفحه هبوط مخصصة مميزة لهم.

فخلافا للصفحة الرئيسية للموقع، فان صفحات الهبوط المقصودة تحتوي فقط علي محتوي خاص لإدارة العلاقات الخارجية مع العملاء، سواء برفع مستوي الوعي بمنتج جديد، أو للدفع بمبيعات هذا المنتج الجديد، أو لتجميع عنوانين البريد الكتروني، الخ).

والنصيحة الذهبية هنا، المحتوي الجيد الموجه هو بهدف انشاء صفحات الهبوط المقصودة، طريقة موثوقة لزيادة تحويلات المبيعات عن طريق تقليل الانحرافات والتركيز المراسلات المستهدفة.

4. إرسال بريد الكتروني مميز لأفضل عملاءك

لقد وصل عدد رسائل البريد الكتروني المرسلة والمستلمة علي الصعيد العالمي 281,100 مليون بريد الاليكتروني. في عام 2018، والتي من المتوقع أن ترتفع إلى 333,200 مليون  بحلول 2022.

لذلك إن كنت تريد ضمان لقراءة رسائل البريد الكتروني المستلمة منك، فعليك تحسين جودتها وتنميقها.

ولهذا السبب ننصحك، عندما يتعلق الأمر بتسويق منتج جديد، فقم بإرسال بريد الكتروني  مميز لأفضل عملاءك الحاليين.

فالعملاء الذين قاموا بالشراء منك مرتين في الساب هم  أكثر عرضه للشراء منك مستقبلا بنسبة تفوق المتسوق الذي يزورك أول تسع مرات.

ولكنك ربما تتسائل …. هل مازال التسويق عبر البريد الكتروني يؤتي ثماره ؟؟

وبالإجابة نعم، فوفقا للدراسات التسويقية الحديثة، فإن كل دولار واحد تنفق علي التسويق عبر البريد الكتروني، يدر اليك متوسط ايرادات يصل لـ 32 دولارا.

ولكن ماذا ان كان عملك في مرحلة التأسيس والانتشار ولم يكن لك قاعدة عملاء سابقين؟

هنا عليك بإنشاء صفحة هبوط متخصصة لتجميع عنوانين البريد الكتروني الخاصة بعملائك المحتملين ومن ثم بدء رحلة الاتصالات التسويقية عن طريق:

• إرسال رسائل الترحيب أو التنشيط الفورية

فإن معدل رسائل البريد الكتروني الترحيبية الفورية تصل لنسبة 50 ٪، مما يجعلها 86٪ أكثر فعالية من النشرات الاخبارية التقليدية. لذا استغلها لبدء بناء علاقة وطيدة مع عملائك واعرض اهم مميزاتك التي يهتم بها.

• إرسال رسائل شكر

لا شك في إنه ليس هناك من يحب الشكر والتقدير، ولعلها فرصة جيدة لتعزيز هذا الشعور عند عملائك وارسال لهم بريد الكتروني تشكرهم فيه علي الاشتراك أو الشراء أو الاشارة لصديق وهكذا كخطوة مهمة في رحلة تعزيز علاقتك بعملائك.

• إرسال رسائل البريد الكتروني التعليمية لاشراك العملاء والمستخدمين

الرسائل الاخباريه هي حياه ونبض علامتك التجارية وأعمالك. فالرسائل الاخباريه التعليمية لابد أن تكون مجدولة ومنتظمة وذات نفس الهيكل بالطريقة التي تجعل عملائك المتصفحين الدائمين لها تحديد المحتوي الأكثر أهمية ومن ثم الذهاب بسرعة للجزء الذي يريدون متابعته باستمرار. فالبريد الإلكتروني الإخباري او التعليمي لابد أن يحتوي:

• صورة
• العنوان
• الموضوع
• التحفيز لاتخاذ قرار

ولا ينبغي هنا ان تحفز عملائك مباشرة بابتذال بل بتقديم المعلومات التي تقودهم لاتخاذ القرار الذي تريده أنت برغبتهم وهم مؤمنين أن هذا هو عين المصلحة لهم أو لأعمالهم.

وأخيرا، إذا اتبعت تلك التقنيات الاربعة، فهنيئا لك بانتشار قوي عبر الإنترنت، وبناء جمهور عريض، وتطوير علاقة قوية مع عملائك بمرور الوقت، وأخيرا مبيعات مستدامة وارباح متنامية علي مدار عام 2020.

 

المصدر : smallbiztrends