أنواع الموظفين ثلاث، المتسلقين،المنظمين والمانحين

تلعب الطريقة التي تعمل بها دورًا مهمًا في نجاح حياتك المهنية. نستعرض في هذا التقرير أنواع الموظفين وتحديداً ثلاث أنواع من الموظفين وبالتفصيل نوع واحد يعتبر الأكثر تميزاً ولماذا يقول علماء النفس إنهم يتفوقون على أي شخص آخر.

يعتمد هذا التقسيم كثيراً على كيفية تفاعل الموظف مع زملائه وعملائه ورؤسائه والأشخاص الاخرين في شبكته المهنية. 

أنواع الموظفين 

وضع عالم النفس التنظيمي وأستاذ وارتن آدم غرانت، ثلاثة أنماط رئيسية للمعاملات الموجودة بين الموظفين في مكان العمل هم على الترتيب:

المتسلقين

هم المتسابقون شديدي التنافسية، هم من يضعون مصالحهم الخاصة أولاً وأخيراً. قد يختارون مساعدة الآخرين بشكل استراتيجي، وذلك فقط عندما يجدوا أن المنفعة تتجاوز التكلفة.

المنظمين

المتبعين لمبدأ العين بالعين، هم من يروا انه عندما يقدم لهم الناس معروفًا، فإنهم يحصلوا على مساعدة لا أكثر ولا أقل. وعندما يساعدون شخصًا ما، فإنهم يتوقعون نفس الشيء في المقابل.

المانحون

هم من يركزوا على الآخرين أكثر من تركيزهم على أنفسهم، حيث إنهم يولون اهتمامًا وثيقًا لما يحتاجه الناس منهم، سواء كان ذلك الوقت أو الأفكار أو الإرشاد. وهم من الفئة النادرة في مكان العمل، لذا  فإن أسلوبهم هو أكثر نموذجية من الطريقة التي نتعامل بها مع العائلة والأصدقاء. في أي مجال، ستجد المانحين بالقرب من قمة حياتهم المهنية.

هم من أصحاب الأداء العالي، ليدهك اختيارات إستراتيجية في القرارات التي يتخذونها وفي الحدود التي يضعونها. هذا، بالطبع، هو ما يجعلهم أيضًا أكثر جاذبية وأكثر طلباً  لدى أصحاب العمل.

وفقًا لعدد من الدراسات:

• يصبح المانحون مهندسين أكثر كفاءة
• مندوبي مبيعات ذوي ربح أعلى من النوعين الاخرين

والأهم من ذلك كله أنهم تعلموا كيفية الحصول على المساعدة عندما يحتاجون إليها، وهم ماهرون في تلقي المساعدة بالإضافة إلى العطاء.

يذكر عالم النفس التنظيمي آدم غرانت في كتابه:

“المانحون الناجحون هم طموحون تمامًا مثل المتسلقين والمنظمين”. لكن “لديهم ببساطة طريقة مختلفة لتحقيق أهدافهم.” ويذهب إلى أبعد من ذلك ليقول إن كونك مانحًا قد يكون في الواقع علامة على الذكاء.

يستشهد جرانت بدراسة نشرت في مجلة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي، حيث اختبر الباحثون ذكاء بعض الأشخاص بسلسلة من مشاكل التفكير الكمي واللفظي والتحليلي. ثم أرسلوهم للتفاوض.

يقول غرانت:

“لقد أتت الاختبارات ثمارها، حيث كان أداء الأشخاص الأكثر ذكاءً، أفضل في المفاوضات. لقد استخدموا قوتهم العقلية لتوسيع مكاسبهم، وإيجاد طرق لمساعدة الجانب الآخر التي لا تكلفهم شيئًا “.

ليس كل المانحين جيدين

وجدت دراسة أخرى مجموعة كبيرة من المانحين في الطرف المقابل من المعادلة. حيث كانوا من العمال الأقل إنتاجية، على الأقل في نظر أقرانهم. فما الخطأ الذي كانوا يفعلونه؟

وفقًا لغرانت، وجد هؤلاء المانحون البائسون أنه من الصعب التماس الخدمات أو المساعدة. أعطوا وأعطوا حتى يجف البئر. إليك مثال على ذلك:

شريكي البحثي السابق، خبير التفاوض فرانك موبوس، كنت أعرف وكيل سفريات شابًا كان ذكيًا ويعمل بجد، ولكنه كان دائمًا ما يقصر في أرقام مبيعاته.

بعد 10 دقائق من الحديث، اكتشفنا مشكلته. لقد كان كريمًا بشكل إلزامي مع العملاء المحتملين، وقدم لهم نصائح مجانية ماهرة (أخذوها للحجز بأنفسهم عبر الإنترنت، لتوفير العمولة لأنفسهم). نتيجة لذلك، عانى كل من الوكيل ووكالته.

كل هذا يخبرنا أنه لكي تكون مانحًا ناجحًا، يجب أن تكون مفاوضًا جيدًا دون اهدار الكثير من المجاملات على العكس من ذلك، يمكن أن تكون الصدقات العشوائية ضارة، حتى بين الشركاء الاستراتيجيين.

باختصار، من المهم التمييز بين العطاء السلبي والعطاء المطلوب في حدود الشئ المفاوض عليه:

إتقان فن التفاوض هو الطريق لتصبح مانح ناجح

في مكان العمل اليوم، مع وجود فرق متعددة الوظائف وهياكل إعداد تقارير غير مباشرة، يتفاعل الأشخاص ويعملون عن كثب مع الكثير من الزملاء. هذا هو السبب في أنه من المفيد أن تدرك أن العديد من جهات الاتصال، حتى اللقاءات العشوائية، يمكن أن تجذبك إلى التفاوض (على سبيل المثال، طلب تقديم مورد أو منتج عمل، والذي يتضمن عادةً موعدًا نهائيًا).

في كثير من الأحيان، من أجل أن نكون لاعبين جيدين في الفريق نندفع بسرعة على الموافقة ونصبح اول من يقول نعم. نحن حتى لا نفكر كثيرًا قبل الموافقة. لاحقًا فقط ندرك حجم العبء الواقع على وقتنا وجدولنا الزمني.

الشيء الذكي الذي يجب فعله هو عدم الأندفاع والتعامل مع المهام كمفاوضات.

• اطرح بعض الأسئلة التوضيحية.
• فكر في بعض البدائل.
• اشرح الجهد أو المشكلات التي قد تخلقها لك.
• حتى أن تطلب شيئًا في المقابل – مقايضة.

يمكن أن يساعدك الانتباه إلى تقنيات التفاوض أو إبرام الاتفاقيات الجيدة على أن تصبح مانحًا ناجحًا عن طريق التفاوض، بدلاً من أن تصبح مانحًا سلبيًا غير منتج.

المصدر: cnbc