أفضل العلامات التجارية لكل جيل

تعرف على أفضل العلامات التجارية لكل جيل فعندما يتعلق الأمر بشراء العلامات التجارية، فإن المستهلكين هم فقط من لديهم رفاهية الاختيار والارتقاء بعلامة تجارية دون غيرها.

ومع الكم الهائل من الخيارات المتاحة أمام المستهلكين، تزايدت الصعوبة أمام العلامات التجارية لبناء روابط عاطفية ذات مغزى مع مستهلكيها. ولكن العلامات التجارية التي تحرص علي بناء تلك الروابط، فإنها تحصد مردود ضخم.

هل يمكن قياس العاطفة؟ ثقافة الولاء

يمكن للعلامات التجارية التي تستفيد من عواطف المستهلكين إنشاء مستويات أعلى من الثقة. وهذا بدوره يخلق ثقافة الولاء التي يمكن أن تضمن مكانة فريدة في السوق والنمو على المدى الطويل.

وفي الواقع، تميل العلامات التجارية الحميمة التي لها علاقة عاطفية قوية مع مستهلكيها إلى التفوق لتصبح أفضل الشركات المدرجة في ستاندرد اند بورز 500 و فورتشن 500 في كل من الإيرادات والأرباح.

ولقياس كيفية تواصل العلامات التجارية عاطفيًا مع مستهلكيها، لابد من النظر إلى أربعة عوامل رئيسية:

1- المستخدمون:

• العلاقة القائمة بين العلامة التجارية والمستهلك.
• درجة الكثافة في العلاقة عبر ثلاث مراحل: المشاركة والترابط والإندماج
• درجة المشاعر الإيجابية التي يكنها المستخدم للعلامة التجارية، ومدى توافق قيمه الشخصية مع قيم العلامة التجارية.
• المشاعر السته الموجودة بين العلامات التجارية والمستهلك، والتي تشمل الوفاء، والهوية، والتعزيز، والطقوس، والحنين، والتساهل.

نقاط العلاقة العاطفية بين العلامة التجارية والمستهلكين :

استنادا إلى هذه المكونات الأربعة، تم تعيين مؤشر قائم على قياس درجات  من 0-100

وتكشف النتيجة الإجمالية أيضًا عن العلامات التجارية التي تحتل أعلى مرتبة عبر الفئات العمرية المختلفة. وعلي الرغم من أن هناك بعض القواسم المشتركة عبر كل جيل، إلا أن العلامات التجارية المفضلة لكل جيل لا تتشابه عبر الأجيال كما سنري

 أفضل العلامات التجارية لكل جيل .

الجيل زد وجيل الألفية  ( من عمر 18 إلي عمر 34)

الرتبة	العلامة التجارية	الصناعة
1	بلاي ستيشن	وسائل الإعلام والترفيه
2	امازون دوت كوم	التجزئه
3	تارجت	التجزئه
4	ديزني	وسائل الإعلام والترفيه
5	فورد	السيارات
6	جيب	السيارات
7	ابل	التكنولوجيا
8	يوتيوب	وسائل الإعلام والترفيه
9	اجهزه اكس بوكس	وسائل الإعلام والترفيه
10	نينتندو	وسائل الإعلام والترفيه

 

وكما استعرضنا فإن العلامة التجارية “بلاي ستيشن” المملوكة لشركة سوني كانت الأكثر حميمية بين جيل الألفية لعام 2020، حيث صعدت من المركز الثامن في عام 2019.

وبشكل مثير للإعجاب، كان أكثر من 50٪ من جيل الألفية لديهم اتصال عاطفي قوي بتلك العلامة التجارية، مع وجود تقارب قوي بشكل خاص للرجال.

ولعل هذا لم يأت من فراغ، فبعد أن احتفلت سوني مؤخرًا بالذكرى السنوية الخامسة والعشرين لتأسيسها، قامت بتدعيم نجاح علامتها التجارية “بلاي ستشن”، وذلك عن طريق زيادة شعبية الألعاب متعددة اللاعبين والمحترفين، بالإضافة إلى ابتكار المنتجات الجديدة .

ومن المثير للاهتمام أنه عندما يتم تحديد جيل زد من سن (18-24)، صنفت اكسبوكس المملوكة لشركة مايكروسوفت بالمرتبة الأولي، مما يزيد من نقاطها إلى 73.5 في عام 2020 من 49.7 في عام 2018.

الجيل اكس (من عمر 35 إلي 54)

رتبه	العلامه التجاريه	الصناعه
1	ابل	التكنولوجيا
2	امازون دوت كوم	التجزئه
3	نتفليكس	وسائل الإعلام والترفيه
4	جيب	السيارات
5	ديزني	وسائل الإعلام والترفيه
6	ف ورد	السيارات
7	سامسونج	التكنولوجيا
8	اجهزه اكس بوكس	وسائل الإعلام والترفيه
9	ول مارت	التجزئه
10	نايكي	الملابس

 

وباعتباره هذا الجيل الأوسط بين الأجيال، وعلي الرغم من إنه لم ينمو علي إمكانية الوصول إلى التكنولوجيا. ومع ذلك، فإن اعتمادهم للتكنولوجيا على قدم المساواة تقريبًا مع جيل الألفية، مع معدلات مماثلة لملكية الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.

ولذلك ليس من المستغرب أن أبل  قد استولت على قلوب هذا الجيل، حيث يحتل وبفخر المرتبة الأولي. فعندما أطلقت اي فون في عام 2007، كانت هذا الجيل حينها بين 22-41 سنة، لذلك من المرجح أن يكونوا أتباع مخلصين للعلامة التجارية التقنية منذ أيامها الأول.

كما أن هذا الجيل يجد في التسوق عبر الإنترنت حلا مجديا، فإن 72٪ منهم يتسوقون في متاجر بيع التجزئة مثل وال مارت وأمازون، ولعل هذا هو السبب وراء انضمام هؤلاء عمالقة بيع التجزئة إلي المراكز العشرة الأولى.

جيل طفرة المواليد (55-64)

الجيل الذي يتحكم علي ما يقرب من 70 ٪  من الدخل المتاح في الولايات المتحدة، لذا يمكن القول إن جيل طفرة المواليد هو  الأكثر تأثيرا وسط جميع مجموعات المستهلكين.

رتبه	العلامه التجاريه	نقاط	الصناعه
1	امازون دوت كوم	70.0	التجزئه
2	تويوتا	63.6	السيارات
3	ابل	61.4	التكنولوجيا
4	كوستكو	61.2	التجزئه
5	ميسي	55.2	التجزئه
6	هيرشي	54.8	السلع المعبأة الاستهلاكية
7	هيوليت باكارد	54.4	التكنولوجيا
8	بيلسبري	51.8	السلع المعبأة الاستهلاكية
9	كيلوجز	50.0	السلع المعبأة الاستهلاكية
10	بيبسي	50.0	السلع المعبأة الاستهلاكية

 

يهيمن هذا الجيل على ما يقرب من 50٪ من مبيعات السلع الاستهلاكية في الولايات المتحدة، وهو ما يفسر على الأرجح لماذا بقية العلامات التجارية الكبرى هي أسماء منزلية أكثر تقليدية ، مثل  ميسي، وهيرشي.

ومن الواضح أيضا من الترتيب أن هذه المجموعة تقدر العلامات التجارية ذات صفات الحنين للماضي، فضلا عن القدرة على تزويدهم لحظات من التدليل والرفاهية. 

وعلي الرغم من هذا الجيل أكثر اتصالا عاطفيا بأمازون، إلا أن أبل علامة تجارية أخرى تبذل قصاري جهدها لكسب مودة هذه الفئة العمرية باعتبارها أهم الفئات تحكما في الدخل.

المشهد المتغير للعلامة التجارية

ولعل العلاقة بين العلامات التجارية والمستهلكين تتغير بتغير العصور، ولكن نظام القيمة الفريدة لكل جيل يظل أهم قطعة من اللغز.

وأخيرا، تجدر الإشارة إلى أن بعض العلامات التجارية المفضلة لدى جيل طفرة المواليد تظهر في الترتيب لأولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 18-24 أي الجيل زد. أتري هذا يشير إلي أن تفضيلات الأجيال الشابة تتحول ثقافيا، بحيث يتم وضع قيمة أكبر للإلهاء بدلاً من الرضا؟

 

المصدر: visualcapitalist